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上个月有个事儿挺逗，某奶茶店因为一个顾客的差评，跟人家在网上吵了起来，从“产品没问题”吵到“你懂不懂喝茶”，最后甚至曝光了顾客的个人信息。结果本来只是一个小差评，硬生生闹成了全网热议的“店大欺客”事件...

前阵子刷到一个企业的道歉声明，开头第一句就是“对此我们深表歉意”，后面跟着八百字解释“为什么会出现这个问题”，最后两句才是“我们会改进”。我看完就乐了，这哪是道歉，分明是“我错了，但我有理由，你们别怪...

这两年，我像个神经质的实验员，天天折腾小红书的SEO。试过把关键词放开头，试过放结尾，试过加emoji，试过不加，试过五张图，试过九张图。数据起起落落，有时候明明按教程做了，还是扑街；有时候随手一发，反而...

做代运营最怕什么？不是写不出稿，也不是阅读量扑街，而是突然收到一张图片侵权告知函。那感觉，就像你正好好走着路，突然天上掉下来个花盆，差点砸你头上，吓出一身冷汗。 很多客户不理解，觉得“网上图片不是随便用...

前两年这词儿火得不行，感觉不说自己公司在搞数字化，都不好意思跟人打招呼。我们老板，一个年过五十、平时用手机只限于打电话和发微信的爷们儿，有段时间天天把“上云”、“私域流量”挂在嘴边，那感觉，比当年追我...

很多人建站只关注好不好看、功能多不多，却忽略了最核心的用户体验。网站归根结底是做给访客看的，颜值再高、功能再全，用户用着别扭、找内容费劲、操作麻烦，一切都是白费功夫。好的用户体验不是什么高深的技术，都...

我看过太多官方回应，满是生硬的官方套话，冰冷、疏离、没有温度，看着就像机器自动生成的，完全感受不到真诚。网友看完不仅不谅解，反而更反感，觉得企业根本不重视用户，只是在走流程、敷衍了事。今天就聊聊舆情回...

前两天一客户给我发了个链接，是他们竞争对手的推文，然后说：“你看看人家的排版，多大气，咱也学学。”我点开一看，好家伙，字大如斗，颜色花哨得跟过年似的，隔三差五还插个闪瞎眼的动图。我真想回一句：“大气没...

说实话，现在想出海、想做海外流量的朋友，X平台确实绕不开。但这玩意儿跟咱们平时刷的抖音、小红书完全不是一个路数。你要是按国内那套“发广告、求关注”的玩法去硬怼，基本就是给平台送人头，连个响儿都听不见。...

“能不能一次性把所有功能都加上？以后就不用改了。” 我特别理解这种心态，谁都想一步到位，省得以后折腾。但现实是，你根本不知道未来需要什么。 我见过太多人，建站的时候恨不得把商城、会员、论坛、直播全塞进去...